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“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语

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发表于 2020-3-26 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
中国网财经3月26日讯(记者 牛荷)疫情时代,几家第三方赞扬平台上有关口罩等医疗用品的赞扬量激增,其中,针对医药电商平台“1药网”的赞扬较为会合,涉啊跋廴蘅谡帧薄ⅰ靶榧俜⒒酢⒉煌丝睢薄ⅰ耙障恼卟砂旎嵩薄钡榷喔龇矫。
据中国网财经记者不完全统计,今年春节以来,仅聚赞扬和黑猫赞扬两家平台上关于“1药网”的赞扬数目就横跨了200个。
“1药网”遭消耗者会合赞扬“利用口罩虚假宣传”、“囤积居奇”
中国网财经记者梳剃头现,聚赞扬平台现在与“1药网”关连的历史赞扬贴共70余个,其中春节以来近3个月的赞扬量就到达67个,占比90.54%。
赞扬内容大多涉啊安环⒒跻膊煌丝睢薄ⅰ靶榧傩谡,不受理退款”、“疫情时代恶意不发货,囤积居奇”等方面。
“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语  新闻
根源:聚赞扬
消耗者李教员2月20日赞扬称,“2020年2月13日,经‘1药网’广告推送页面采办2份酒精(100ml×3瓶)。下单后答应72小时发货,至16日未发货,询问在线客服,客服复兴商家已经在加急放置发货,让继续等待。后来,李教员又别离于2月17日、2月22日、2月23日屡次在线询问发货情况,客服无应对或相同无果。停止2月26日,该定单仍表示支出乐成待发货,商品仍在销售!
该消耗者表现,第一,他下单时候很多平台都有消鸩酒精销售,且都能一般发货,而1药网包含酒精在内的“套餐”更是不停都有收货记录,惟有酒精单品却迟迟不发货,是以存在“虚假公布产物,强逼绑缚销售,囤积居奇”的题目;第二,在线客服复兴不实时或爽性不复兴,消耗者找不到治理题方针路子;第三,商家来电表示为安徽号码,安徽并不存在酒精用品管控现象,商家却以此为出处对付消耗者,营建垂危空气,以到达其不卖单品只绑缚销售的目标;第四,该产物直到用户赞扬时仍然在售,且不停有收货好评,说明不是商家敲诈就是好评刷单。
“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语  新闻
根源:聚赞扬
在另一家第三方赞扬平台黑猫赞扬上,与“1药网”关连的历史赞扬量累计约140个,现在年近3个月的赞扬量就到达了132个,占比97.78%。
赞扬内容大多涉啊叭嫒∠谡侄ǖァ薄ⅰ靶榧俜⒒酢⒉煌丝睢薄ⅰ笆鄢龅拿兰岩接猛饪瓶谡治推贰薄ⅰ肮掌恼卟砂旎嵩薄钡。
“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语  新闻
根源:黑猫赞扬
有消耗者3月20日在黑猫赞扬发帖称,啊1药网’会员充值系引诱用户消耗而并无商家现实答应功效。采办‘1药网’会员后举行消耗,未能享用网站所答应的会员价,而且与客服相同无果。要求退回会员用度99元!
3月22日,该消耗者补充赞扬称,“药物首页标明会员价,而现实必须一次性采办套餐12盒才可享用会员价,且与非会员价仅仅相差1元。会员权益中表白会员费无忧退款,究竟是在与商家自动联系退款后,商家挑选疏忽买家诉求,未授与任何复兴!
“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语  新闻
根源:黑猫赞扬
此外,中国网财经记者留意到,在黑猫赞扬与“1药网”关连的赞扬帖中,有多名消耗者说起美佳医用外科口罩“质量有题目、不是医用外科口罩”。
其中,有消耗者3月10日在黑猫赞扬上发帖赞扬称,“在‘1药网’采办美佳医用外科口罩和医用手套(绑缚销售)。美佳医用外科口罩只要一个外包装盒,无内包装,无生产批号,无及格证。外包装盒没有封口,薄薄的纸盒翻开就是口罩,从盒子的裂缝间接能看到里边的口罩,这类包装实在是不敢恭维,猜疑是三无产物!
今后,该消耗者别离于3月10日和3月11日举行补充赞扬,称“试戴了一下,耳戴特别细没有弹力,鼻夹处铁丝不贴合,不能让口罩贴合在脸上,到处漏风。查询口罩厂家查询不到关连生产口罩的天资,包装上也没有注册证编号,联系在线客服1小时不见复兴!
“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语  新闻
根源:黑猫赞扬
另一位消耗者在黑猫赞扬上发赞扬帖称,“在‘1药网’平台采办的美佳医用外科口罩外包装破坏,里面的口罩质量差,底子不是医用外科,无及格证,无塑料包封,口罩四边封口有没打孔的,压条很硬,底子不贴合,底子不是医用外科口罩!
“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语  新闻
根源:黑猫赞扬
记者发现,上述消耗者所供给的的美佳医用外科口罩的包装盒照片表示,该口罩的生产企业是海安美佳医用敷料有限公司(以下简称“海安美佳公司”),上面标注的生产答应证为“苏食药监械生产许20070012号”。
“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语  新闻
黑猫赞扬中消耗者赞扬帖所供给照片
天眼查表示,海安美佳公司建立于2002年1月14日,注册资本为880万元,吴小燕为公司的法人代表及实行董事。公司的策划范围包含纱布、无纺布系列产物以及响应的纺织品加工、销售;策划各类商品的收支口营业(国家限制企业策划或禁止收支口的商品除外)等。
“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语  新闻
海安美佳医用敷料有限公司股权穿透图(根源:天眼查)
值得留意的是,记者在国家药品监视治理局上搜索海安美佳公司,查询成果表示,海安美佳公司有医疗工具注册号的产物别离为“医用腹部巾”、“医用纱布片”、“医用纱布球”、“医用脱脂棉纱布”,上述4种产物的生产答应证号均为“苏食药监械生产许20070012号”。但是,上述获生产答应证的产物却不包含口罩。
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根源:国家药品监视治理局
记者就上述情况分新颖电广东壹号大药房连锁有限公司(“广东壹号大药房”)和海安美佳医用敷料有限公司。
其中,海安美佳公司的电话不停无人接听。广东壹号大药房工作职员表现,对上述赞扬情况并不清楚,倡议记者拨打上海总部“111团体”的电话。随后,记者拨打该工作职员所供给的电话,不停没法接通。
广东壹号大药房曾屡次因公布违规广告被惩罚
据“1药网”官网先容,“1药网”(原名“壹药网”)的前身“1号药网”建立于2010年7月,隶属于“111团体”,是中国第一批获得《互联网药品买卖营业答应证》的网上药店。
“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语  新闻
“1药网”简介
据“111团体”官网先容,“111团体”旗下具有B2C医药平台“1药网”、互联网医院“1诊”、B2B医药平台“1药城”,2018年9月12日,“111团体”作为中国互联网医药健康行业赴美上市第一股在美国纳斯达克买卖营业所(NASDAQ)挂牌上市,股票代码“YI”。
“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语  新闻
根源:111团体官网
天眼查表示,“111团体”和“1药网”所属公司均为耀方信息技术(上海)有限公司(“耀方信息技术(上海)公司”)。耀方信息技术(上海)公司建立于2013年8月12日,注册资本为25,000万美圆,公司策划范围包含盘算机软件的开辟、计划、建造,销售自产产物,收集技术的开辟、计划,自有技术成果的让渡,并供给关连的技术征询和技术办事;食品流利(食品的批发及收支口营业)等。
牟青为耀方信息技术(上海)公司的法人代表及总司理,YU GANG为其董事长,LIU JUNLING为公司董事,耀网有限公司为其100%控股股东。
“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语  新闻
耀方信息技术(上海)有限公司股权穿透图(根源:天眼查)
记者搜索发现,“1药网”微信公众号的账号主体是广东壹号大药房连锁有限公司(“广东壹号大药房”)。该企业建立于2001年11月1日,注册资本为800万元,宣扬为其法人代表及司理,LIU JUNLING为公司董事长,广东壹号药业有限公司为其100%控股股东。
“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语  新闻
广东壹号大药房连锁有限公司股权穿透图(根源:天眼查)
值得留意的是,天眼查表示,2017年至2019年时代,广东壹号大药房曾因公布违法广告等违规行为被屡次处。
其中,2018年6月8日,广州市越秀区工商行政治理局法律职员在对广东壹号大药房举行现场检查时发现,广东壹号大药房涉嫌有经过其天猫旗舰店公布含有表现功效的断言大要保证的内容的药品广告的行为,被广州市越秀区工商行政治理局责令禁止公布违法广告,并罚款12万元。
2018年8月时代,广东壹号大药房因违反广告治理行为被广东省工商行政治理局接连惩罚2次。
“1药网”疫情期间投诉激增:涉“虚假发货”、“诱骗消费者购买会员”、“悄然物语  新闻
根源:天眼查
2019年9月20日,广东壹号大药房因违规被广州市越秀区食品药品监视治理局没收违法所得1590元,并惩罚款3180元,罚没金额合计4770元。
此外,1药网售处方药分歧规的题目也屡遭媒体曝光。
2019年12月,中国网财经记者发现,在1药网采办处方药不需要开具处方,间接点击采办数目,填写小我信息,即可间接支出买药,中国网财经记者并完成了处方药“(迪善)硫酸阿托品眼用凝胶”的实测采办。
另据群众网报道,2019年11月,群众网在对医药电商平台举行“处方药采办实测”时也发现,1药网部分处方药无需上传处方和医师线上问诊,可间接采办。
( 作者:牛荷编辑:张润琪 )

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